الشروط والأحكام
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في قفّة. باستخدامك لموقع ومنصة قفّة، فإنك تقرأ وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة أو إجراء أي عملية شراء.
1. التعريف بمنصة قفّة
قفّة هي منصة إلكترونية تهدف إلى جمع البراندات السعودية في مكان واحد، وتمكين المستخدمين من استعراض المنتجات وشرائها من البراندات المتوفرة عبر المنصة.
2. استخدام المنصة
يوافق المستخدم على:
* استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
* تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إجراء الطلبات.
* المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
* عدم استخدام المنصة بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بها أو بالمستخدمين الآخرين.
* عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين الآخرين.
3. حساب المستخدم
قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم.
المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يحق لقفّة اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق أو إغلاق الحساب، في حال وجود استخدام مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
4. المنتجات والأسعار
تظهر المنتجات والأسعار في المنصة بناءً على المعلومات المقدمة من البراندات والبائعين المشاركين.
قد تتغير الأسعار أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
تسعى قفّة إلى عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أن بعض تفاصيل المنتجات مثل الصور والوصف والمقاسات والألوان قد تكون مقدمة من البراند نفسه.
5. الطلبات والشراء
عند إتمام عملية الشراء، يوافق المستخدم على صحة المعلومات التي قام بإدخالها.
يحق لقفّة أو للبراند المعني رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:
* عدم توفر المنتج.
* وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.
* وجود مشكلة في عملية الدفع.
* الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي.
* وجود أسباب تشغيلية أو تقنية تمنع تنفيذ الطلب.
وفي حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، تتم معالجة المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال وطريقة الدفع المستخدمة.
6. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة.
قد يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني من جهات خارجية، وتخضع عمليات الدفع كذلك لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع المستخدم.
7. الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل للخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
قد تختلف مدة وتكلفة الشحن حسب موقع العميل والبراند والمنتجات وشركة الشحن المستخدمة.
ويجب على المستخدم التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
8. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في قفّة، بالإضافة إلى أي متطلبات نظامية واجبة التطبيق.
قد تختلف شروط الاسترجاع والاستبدال بحسب نوع المنتج والبراند وحالة المنتج.
9. محتوى البراندات
قد تحتوي المنصة على أسماء وشعارات وصور وأوصاف ومحتويات مقدمة من البراندات المشاركة.
يتحمل البراند مسؤولية المحتوى والمعلومات التي يقدمها عن منتجاته، بما لا يتعارض مع مسؤوليات قفّة النظامية والتعاقدية.
10. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالهوية والعلامة التجارية والتصاميم والمحتوى الأصلي الخاص بقفّة محفوظة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن مسبق، ما لم يسمح النظام بذلك.
أما العلامات التجارية والمحتويات الخاصة بالبراندات المشاركة فتظل مملوكة لأصحابها.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، وقد تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات مستقلة.
ولا تتحمل قفّة مسؤولية محتوى أو سياسات الجهات الخارجية الخارجة عن نطاق سيطرتها.
12. تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة تطور خدمات قفّة أو أي متطلبات نظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: qafh.shop@gmail.com
حسابات قفّة على مواقع التواصل الاجتماعي:
TikTok وInstagram
@qafh.shop